浴槽の手すりを探して、商品の一覧を上から見ていくとします。
すると、同じ商品が2つ並んでいることがあります。
片方は送料無料。もう片方は、値段が少しだけ安い。
これは間違いではないのですが、分かりにくいと思います。
私たちが運営している「まごころ便」という介護用品のネットショップの話です。
分かりにくいままにしておくのも失礼なので、なぜ2つ並んでいるのかを書いておきます。
【西三河エリア限定】と付いているほう
商品名の最後に【西三河エリア限定・送料無料】と付いているものがあります。
これは、うちのスタッフが車に積んで、直接お届けする商品です。
宅配便は使いません。だから送料をいただいていません。
お届けできるのは、この10市町にお住まいの方だけです。
岡崎市・安城市・豊田市・西尾市・刈谷市・碧南市・高浜市・知立市・みよし市・幸田町
申し訳ないのですが、これ以外の地域からご注文をいただいた場合は、キャンセルさせていただいています。
配送のしくみが、そこまで届かないんです。
3営業日かかります。ここは正直に書きます
西三河限定の商品は、ご注文から3営業日以降のお届けになります。
ネット通販としては、遅いほうだと思います。
翌日に届くお店がいくらでもある時代ですから。
ただ、この3日は、私たちにとっては意味のある3日です。
ご注文をいただいてから、卸に発注します。
それが事務所に届いて、スタッフが車に積んで、ご自宅へ持っていきます。
そのときに、玄関先で少しだけお話をうかがっています。
届けにいくと、だいたい話が変わります
これは本当によくあることなのですが。
浴槽の手すりをご注文いただいて、お風呂を見せていただくと、
「手すりより先に、浴槽の中に台を入れたほうがいいのでは」となることがあります。
浴槽の縁が厚すぎて、そもそもその手すりが付かないこともあります。
商品ページの写真だけでは、これは分かりません。
お風呂の形は、一軒ずつ違いますから。
だから、うちのスタッフが持っていく形にしています。
福祉用具専門相談員という資格を持った者が、そのまま見せていただいて、合わなければ持ち帰ります。
全国配送のほう（何も付いていない商品）
商品名に何も付いていないものは、全国どこへでもお送りします。
杖、介護シューズ、すべり止めマット、とろみ剤。
このあたりは、見にうかがわなくても大きく外れることが少ない商品です。
こちらは宅配便でお送りするので、送料の分だけ値段の考え方が変わります。
5,000円以上のご注文で送料無料、それ未満は送料をいただく形にしています。
同じ商品でも西三河限定版と値段が違うのは、この送料の差です。
うちが得をするために2つ作っているわけではない、というところだけ、お伝えしておきたくて。
カートに入らない商品もあります
シャワーチェア、浴槽手すり、ポータブルトイレ。
このあたりには【要見積・カート購入不可】と付いています。
売り切れではありません。あえてカートに入らないようにしてあります。
介護保険を使うと1割負担で買えるのですが、そのためには買う前に手続きが要ります。
順番が逆になると、保険が使えなくなってしまうんです。
先にネットで買ってしまって、あとから「対象外です」と言われる。
これが一番つらいので、ご相談の形にしています。
迷ったら、買う前にお電話ください
正直に申し上げると、うちのネットショップは、まだ小さなお店です。
値段だけを比べれば、大手の通販のほうが安い商品もあると思います。
そこは無理に張り合わないことにしました。
そのかわり、サイズで迷ったとき、合うかどうか分からないとき。
そこにお答えできる人間が、電話の向こうにいます。
買っていただかなくて大丈夫です。
「これ、うちの母に合いますかね」だけでも、聞いていただけたらうれしいです。
介護用品のネットショップ まごころ便
magokorobin.stores.jp
福祉用具のお店 はぁとる
0120-294-554（フクシ・ココヨ）通話無料／平日9:00〜18:00
訪問エリア：岡崎市・安城市・豊田市・西尾市・刈谷市・碧南市・高浜市・知立市・みよし市・幸田町
