介護のこと、夜でもLINEで聞けるようになりました｜手すりの相談や実家のことも

夜、親の様子を見て「このままで大丈夫かな」と気になった。

でも役所も相談窓口も閉まっていて、誰に聞けばいいのか分からない。

手すりの工事や実家のご相談を受けていると、こうしたお声をよく聞きます。

介護のことは、困ったその時に聞ける先があるだけで、ずいぶん気持ちが楽になるものです。

そこで私たちは、介護のことをLINEで気軽に聞ける窓口「西三河介護サポート隊」を始めました。

この記事では、どんなことを聞けるのか、工事や実家のご相談とどうつながるのかをご紹介します。

西三河介護サポート隊は、介護のことを何でも聞けるLINEです

西三河介護サポート隊は、株式会社Lacrieが運営するLINEの相談窓口です。

西三河10市町の制度や相談先をもとに、AIがすぐにお答えします。

10市町は、豊田市・岡崎市・安城市・刈谷市・碧南市・西尾市・知立市・高浜市・みよし市・幸田町です。

相談は無料で、24時間いつでも送っていただけます。

「AIでは分かりにくい」というときは、必要に応じて担当者からご連絡します。

こんなことを聞いていただけます

「何から聞けばいいか分からない」という段階でも大丈夫です。

• 介護保険の申請は、どの窓口に何を持っていけばいいか
• 退院が決まったけれど、家で何を準備すればいいか
• 物忘れが増えてきたとき、どこに相談すればいいか
• 施設を考え始めたとき、費用や種類をどう調べればいいか
• お住まいの地域の地域包括支援センターはどこか

お住まいの市町が分かれば、その市町の窓口や電話番号もあわせてご案内します。

「転びそう」「段差が心配」は、手すりや福祉用具のご相談へ

家の中で転びかけた、玄関の段差がつらくなってきた、というご相談も多くいただきます。

LINEのメニューにある「手すり・福祉用具の訪問相談」から、ご自宅で見てほしいとお伝えいただけます。

介護保険の住宅改修は、原則として工事の前に申請が必要です。

先に工事をしてしまうと対象にならないことがあるので、まずはご相談ください。

手すりは、付ける位置の壁の中に柱や下地があるかどうかで、工事のしかたが変わります。

実際に壁を確かめてから、使う方の動き方に合わせてご提案します。

実家の今後が気になったら、「実家の査定を希望」から

親が施設に入った、実家が空き家になりそう、というときのご相談も受け付けています。

LINEのメニューの「実家の査定を希望」から、町名までお送りいただければ、近くの地価の目安をお伝えします。

番地まで送っていただいた場合は、担当者が詳しくお調べします。

売るかどうか決めていない段階のご相談でもかまいません。無理な営業はいたしません。

家のことは、ご本人がお元気なうちに希望を聞いておくと、選べる道が広がります。

LINEでお答えできないこともあります

ケアプランをつくることや、申請を代わりに出すことは、LINEではできません。

そうしたことは、地域包括支援センターや担当のケアマネジャーにおつなぎします。

体調の急な変化や緊急のときは、LINEではなく119番、またはかかりつけ医にご連絡ください。

病気の診断や薬の判断もできませんので、医師や薬剤師にご相談ください。

友だち追加のしかた

下のボタンから、西三河介護サポート隊を友だち追加できます。

追加したら、気になっていることをそのまま送ってみてください。

西三河介護サポート隊（LINE）を友だち追加する

まとめ

介護の心配ごとは、夜や休日など、窓口が閉まっている時間に出てくることも多いものです。

そんなときの最初の相談先として、西三河介護サポート隊をお使いください。

手すりや段差のこと、実家のことも、LINEのメニューから気軽にお声がけいただけます。

お電話でのご相談は、ラクリエHOME（0565-47-4625）でも承っています。

※西三河介護サポート隊の運営は株式会社Lacrieです。